女性消费心理及营销对策分析

女性消费心理及营销对策分析

经研究表明，中国社会购买力70%以上掌握在女性手中，在庞大的消费市场中80%的购买决策通常由女性做出。在我国，从人口上来讲，20～50岁的城市女性消费群体就高达2.5亿人之多。由于在家庭中担任女儿妻子母亲主妇等多重角色，使他们不仅为自己购买所需商品，同时还要为大多数的儿童用品、老人用品、家庭用品的主要购买者。因此说女性购买群体是庞大的。

女性在购物时有着其特有的消费习性，跟男性群体有着极大的差别;女性已经成为当今世界最为分散、最为复杂、最易被误解的目标消费群体。而对企业来说，不管所处的是哪种行业，如果对这一消费群体有任何的疏忽、怠慢或漠视，回避与女性顾客打交道，就会给企业带来不可估计的损失。相反，如果反应敏捷，积极适应现实，读懂现代女性想要什么，那就意味着能够获取丰厚的回报。

与传统女性相比，现代女性拥有着更强的求知欲望，更好的工作机会，更丰厚的薪金，更多重的人生角色，她们希望生活更为多样，希望尝试更多新鲜事物，希望在经济和精神方面更加独立自主，希望获得省时、方便的服务等等。

女性消费者往往是消费的决策者与主要影响者。在家庭消费中，女性常常是决策者和执行者，对于买房、家庭装修、私家车的购买上也具有极大地建议权，商家只要能打动女性消费者的心，就占据了较大的市场份额。

女人的天性决定着女性消费特点与其它消费群体不同，所以企业在女性产品的终端销售过程中切不可想当然或从众，而要深入地调查和研究女性，从心态和生理上了解女性消费特点：

1.女性在消费过程中表现出极高的忠诚度与推荐度

由于女性在初次购买一项商品时要求较高，一旦选择了品牌，便会保持较高的忠诚度，以弥补最初所花费的时间。另外，女性有乐于分享的特征，她们之间较盛行口耳相传，因此比较容易向他人推荐那些自己信任的品牌。

2.消费的过程中有着严重的从众心里

这个是女性顾客特有的消费特点，只要周围有朋友再使用某个品牌，并且感觉很好的话，那么她周围的女性朋友都会认同这个品牌并选择这个品牌。看到某个门店前围着很多人的时候，她们也总爱上前凑着热闹。

3、女性在消费的过程中表现非理性氛围心情是主导

愉悦感：不管女人的年龄几何，都会带着孩子般的梦想，她们喜欢那种一眼看上去就很舒服很养眼的东西，会为那一刻的动心而慷慨解囊，所以女人爱逛街，不是为了购物，只是去欣赏各种漂亮的东西。

荣耀感："上帝"的感觉恐怕只有女人体会最深。

满足感：从逛街中获得最新流行信息会让女人有一种满足感。

痛快感：女人确实在一定程度上是为了发泄情绪才去购物的，这是一种压力释放的方式。

拥有感：看到里面各种各样的商品，然后拥有自己喜欢和需要的东西，感觉生活很安定。

4、女性在消费的过程中很容易受环境氛围所影响，很容易受一些特价、赠品等所打动

女性消费者在购物的过程中很容易受到终端卖场氛围所左右，有人在哄抢，她们也同样要跟上去。

同时她们在购物时特别容易打折、赠品、小礼品所打动，有的时候她们会为了自己喜爱的某款赠品而去购买商品。有的时候她会认为打折很实惠，不管自己现在有没有作用，都可能选择购买。

营销对策

鉴于女性在购物的过程中特有的习惯，商家在制定营销策略时须把握女性购物特征，制定有针对性的营销方案来。

商品设计时要重视细节

女性与男性在选购商品时有着极大的不同，女性在选购产品时表现的更为心细，特别注重产品的做工、用料、外观等方面，还特别喜欢跟同类型的商品做个比较，比较款式、价格等。而男性则不同，男性往往购物时是有目的性的，不愿意在选购商品上多耽搁时间，认为喜欢的，基本上都能够成交。

商品能跟上潮流性

潮流性的商品，肯定是大家都爱的，也就是所谓的流行，商家须抓住流行趋势，设计出潮流商品来，这样才能够吸引更多的女性消费者。对于落后潮流的商品，女性是很难忍受的。对于什么是流行性的，她们也很难做个明确的判断，往往是跟着商家走，商家在推什么款式商品，只要有很多人喜欢，就会引来更多的女性顾客追随。这一点也就是女性的从众消费心理，商家若能把握的好，定能创造佳绩来。

促销活动吸引女性眼球

采用适当的促销手段对于增进女性群体对企业的好感和开拓女性市场有着非常好的效果。女性对价格的敏感度高于男性，一般女性很难抵制低价的诱惑，一方面是女性的“节约天性”，另一方面是女性是家庭开支的主要决策者，考虑到家庭支出，她们也非常习惯于讨价还价，这样更能满足她们“占便宜”的心里。有些女性对于购买高档化妆品和高达几百万的房产出手阔绰，根本就看不出来她们“节约”，而对于购买一块钱的青菜，她们可以在那货比三家，讨价还价;可见她们也并不是认为，低价是她们的最爱，她们认为一分价钱一份货，高价同样会有高质量。

商家如何策划能吸引女性眼球的促销活动，不能单单盯在低价竞争上，其实可选择的还有很多。

商品的设计、色彩、陈列要诱发女性的情感

企业的橱窗、店铺的布局、商品的陈列、商品的组合搭配都要注意诱发女性的情感，在商品包装装潢、经营方式等方面，要注意新颖、别致、适时方便。向女性宣传某种商品的好处和具体利益，比向他们宣讲商品的质量、性能效果来的更好。

女性消费群体是非常庞大的，而且也是最具潜力的一个群体，商家若能重视并能根据其特点制定营销策略，我相信，这块最美、最优质的蛋糕就属你的。

如何选购婴儿奶粉

成分：除营养均衡外，更要针对宝宝需求做机能性选择，对于奶粉中所添加的特殊配方，也应有临床实验证明或报告。

品牌信用：以具研发背景的大品牌为首选，尤其具国内外长期销售历史，从研发、生产、销售、制造皆由同家公司一致作业，确保产品品质。进口奶粉除在欧美各国有销售品牌，还应具第三国销售证明。

包装标识清楚：包装外明确标有营养成分、营养分析、制造日期、保存期限、使用方法。

专业服务：提供消费者售后服务及长期专业咨询。

售价合理：因奶粉成分多半大同小异，故对标榜特殊成分或功效而售价特别昂贵的奶粉要特别小心，以免受骗。

中高档中老年女装消费市场发展前景分析

中高档中年女装的消费群体都有一个非凡性：由于中年女性收入情况较好，生活环境和生活空间强调舒适优雅，她们的视点聚焦于有品位、有个性的中高档品牌服装。她们对事物往往有自己独特的见解，也比较执着，在着装方面既追求时尚又难免有些保守，她们肯花钱买实用又时尚的衣服，希望衣服能表现品位和端庄，对过于大胆前卫和花哨的衣服不太能接受。她们最钟爱的还是在高雅朴素的衣服外配上一些小饰品，如，丝巾，胸针，绣花等，来表现服装的个性与时尚。因此，中高档中年女装的市场营销策略有别于其它服装，要把握这非凡的销售策略才能在中高档中年女装市场上引领先机。策略一中高档中年女装消费群体需定位清楚，服装本身特色明显，服装布局和陈列独特。所以，中高档中年女装只适合在档次较高的大型商场或品牌专卖店中销售，款式品种多，型号齐全。布局讲究均衡、协调，比如不同颜色的服装要均匀搭配地摆放，亮色服装与暗色服装之间要有过度。陈列讲究得当、准确，比如中年女装的型号大小差异较大，不同尺寸的服装要使用不同尺寸的衣物架，衣物架过大或过小影响衣物的美观，很难显示出衣物的档次感觉。陈列还要准确，也就是把某一款式的服装定位通过陈列体现出来，比如某一款式的服装适合40～50岁的女性，那么就要选择身材适当的模特架来陈列，过胖或过瘦会影响视觉效果，错觉也会给中年女性的选择购买带来障碍。策略二给服装赋予中年女性非凡关注的文化内涵，这样才能更吸引中年女性的目光。中年女性不需要浅薄的潮流美，而是要追求有一定文化底蕴，能显示自身气质的服装。而目前，在大型商场里出现的中高档中年女装，如应大恺撒、圣诺兰、贝妮斯、皮尔·卡丹等等，这些品牌服装本身都具有一定意义的文化内涵，通过服装的陈列、展示、介绍，让消费者熟悉到它的文化内涵;通过连续发放小册子，持久宣传品牌的文化特色，让消费者真正找到属于自己品位的服装;通过由公众参与的现场展示、演示活动，宣传着装方式也应该是有设计的，搭配是着装设计的基础等等。只有这样才能够使服装本身的文化内涵与着装人本身的文化内涵结合起来，创造出新的文化内涵，穿出品味。策略三向中年女性提供体贴又恰当的服务可以增加服装的附加值。

洗头还是洗发

洗头还是洗发?

广东沿海一带的顾客习惯进入高档的美发屋，打个响指说：小妹，洗个头!中国西南特别是川渝一带的老人洗头发，现在仍然说：老板儿，洗个脑壳。可见，地不分南北，语言与习惯都有相通相融指出。那么，我们平常到底是洗头，还是洗发，还是“头与发”一块都洗，论论这个道道，恐怕对于洗发水的研发人员，不无裨益。头好比田地，头发就是长在地里的庄稼，兜了大一圈，就是说明，开发洗发水的功能与卖点，既要重视长在面上的头发(庄稼)，还要重视面下的土地(头皮)。

“生发、去屑、止痒、去油” 等概念是针对头皮的卖点;

“柔顺、焗油、不开叉、不伤发、防干枯、看着湿摸着软、直发坠美的感觉” 等概念是针对头发的销售主张;

“营养、、清爽、大家好才是真的好”等概念是对于“头与发”双重指标诉求。

至于“精华素、氨基酸、小麦蛋白、香氛、精油、果香、草本、植物”这些添加物概念都是人哄人的把戏，聊胜于无，买的卖的消费的都图个高兴心安舒服，不干砖家锤子事儿。

大瓶与小瓶

职业病使然，进入朋友家的卫生间，总会看一下日化使用品牌的差异化。关于洗发水，一个发现是，家里肯定有一篇750ML的大容量家庭装，同时会有200ML的小瓶装，有孩儿的家庭会有100ML儿童香波。

分析一下哈。750ML是公用通吃型，因为加量不加价，或者节省XX元下产生的购买结果，主要是价格因素使然;200ML的属于挑剔型家庭成员独自使用的品牌，多为家庭主妇、以及已经产生品牌偏好的年轻男女;100ML肯定是儿童专用品牌，强生的占据一半以上的能见率。

追问头屑越洗越多的终极原因

前面讲了“满足消费者需求”才是市场重心。这句话前提是告诫企业不要仅仅一味的迎合渠道与终端利益，“谁在卖”固然很重要，“谁在买”才是关键。

企业与消费者毕竟是不同的利益主体，一方面要求求尽可能的高价卖出，一方面要求尽可能的低价买入。因此，从这一层意义上讲，品牌是产品盈利的道具，品牌从来都是反消费者利益，产品满足了消费者既有存在的需求，品牌则是创造了消费者潜在需求，或者说品牌制造了更多的需求，广告就是创造需求的一种方法。生产工艺、产品概念、价格定位、促销活动等都是促成“产品到消费品”价值变现的手段。

消费者利益从来都不是品牌定位的原点。消费者心智决定品牌定位，就是从受众的角度为出发点，在迎合消费者偏好下接受品牌，从而达到商业目的。

洗发水的实质是解决消费者痛苦。头皮“油腻、出屑、发痒”都是生理现象，带给我们身体上的烦扰;头发“干枯、开叉、不柔顺”带给我们感觉上的不堪。头屑是人体新陈代谢的产物，存在是合理的，不存在才是无理的。

对于洗发水，无论从洗护合一，还是洗护分离，都是引导消费潮流。去屑品类的出现目的不是“去屑”，而是教育消费者需要“去屑”，结果，头皮屑越洗越多，至于隔一段都需要变更一下去屑洗发水的品牌，这是品牌强盗之间在抢夺地盘的一套说辞与逻辑。炮制“柔顺、营养、清爽、防断”这些概念也是如此同样道理。

本土洗发水品牌突破机会点关键词

1. 小众。大众市场的小众时代，研究宝洁忘掉宝洁，走差异化，做小众产品，盯准目标客户群是不二的选择。

2. 草本。相对于佰草集、相宜本草在草本国粹上的胜出，洗发水品类几乎毫无亮点，当然，必须有实在的研发做后盾，把概念做噱头的时代已经过去。

3. 聚焦。流通无道，商超太挤，日化精品抑或化妆品专营店渠道已经缔造了“自然堂、珀莱雅、美肤宝、丸美”等护肤品品牌的传奇，“可采、美即、金寇”在单一面膜上弑血功成，这个渠道尚缺一强势的洗发水品牌担当此任。一个名不见经传的“所望”，打着韩国风概念，已经小有斩获。

4. 电商。互联网已经改变了世界，无论从购物模式，还是消费习惯，“淘宝、天猫、京东、当当、苏宁易购”里的洗发水品牌，新兴渠道肯定不像传统卖场沃尔玛家乐福那么拥堵，进去，就意味着机会!

5. 消费者。品牌的唯一敌人就是消费者，品牌唯一的朋友也是消费者。洞悉消费者的行为习惯偏好，满足他们竞品所提供不了的需求，或许，洗发水下一个颠覆者就是你!

6. 创新。随着市场环境的急遽变化，需要从环境、资源和顾客需求出发分析和选择经营战略。单一的产品导向、顾客导向以及竞争者导向，逐渐让渡到系统营销要素的整合;企业根据新的市场环境，结合自身资源条件和经营实力，寻求营销要素及其组合在市场中的变革和突破。在当今的市场过度竞争环境下，企业决策者必须从战略的高度认识营销，打破常规与传统的思维定势，在市场竞争的理念与战略层次上进行系统创新，以战略突破和理念领先赢得市场目标。

痴呆老人的情感护理

△焦虑---痴呆病人易出现失落和不安全感，症状有坐立不安、反复挑选衣服、不停地搓手、到处吼叫或来回走动、甚至拒绝进食与治疗等。对策：给病人足够的照明，保证居室安静，安排有趣的活动，放一段轻松的音乐。

△抑郁---具体表现为呆滞、退缩、食欲减退、心烦、睡眠障碍、疲倦等。对策：耐心倾听病人的叙述，不强迫病人做不情愿的事，鼓励参加运动，散步为宜。

△激越---情感不稳定，常为小事发火，逃避、顽固、不合作。对策：分析产生激越的具体原因，安慰病人，避免刺激性语言，鼓励规律性的锻炼，以达到放松的目的。

△欣快---常表现出满足感，易怀旧，自得其乐，话语增多，面部表情给人以幼稚、愚蠢的感觉。对策：尊重病人，增加活动，如下棋、读报、打太极拳等。

△淡漠---表现为退缩、孤独、回避与人交往，对环境缺乏兴趣。对策：增加照明度，室内摆放病人喜欢的物品，如日历、时钟、照片、收音机等，向病人说一些关爱的语言，建立信赖的关系，鼓励病人所做的事情。

中老年人的消费心理

1、中年人的消费心理

购买的理智性胜于冲动性

随着年龄的增长,青年时的冲动情绪渐渐趋于平稳,理智逐渐支配行动、中年人的这一心理特征表现在购买决策心理和行动中,使得他们在选购商品时,很少受商品的外观因素影响,而比较注重商品的内在质量和性能,往往经过分析、比较以后,才做出购买决定,尽量使自己的购买行为合理、正确、可行,很少有冲动、随意购买的行为。

中老年人的消费心理

购买的计划性多于盲目性

中年人虽然掌握着家庭中大部分收入和积蓄,但由于他们上要赡养父母,下要养育子女,肩上的担子非常沉重、他们中的多数人懂得量入为出的消费原则,开支很少有像青年人那样随随便便、无牵无挂、盲目购买、因此,中年人在购买商品前常常对商品的品牌、价位、性能要求乃至购买的时间、地点都妥善安排,做到心中有数,对不需要和不合适的商品他们绝不购买,很少有计划外开支和即兴购买。

购买求实用,节俭心理较强

中年人不再像青年人那样追求时尚,生活的重担、经济收入的压力使他们越来越实际,买一款实实在在的商品成为多数中年人的购买决策心理和行为、因此,中年人更多的是关注商品的结构是否合理,使用是否方便,是否经济耐用、省时省力,能够切实减轻家务负担、当然,中年人也会被新产品所吸引,但他们更多地是关心新产品是否比同类旧产品更具实用性、商品的实际效用、合适的价格与较好的外观的统一,是引起中年消费者购买的动因。

真果粒的产品特色

在日益激烈的竞争环境下，真果粒仍然受到消费者的忠实追捧，更在三年内销量突破了9亿包，真果粒的独特魅力来源于产品和品牌两方面。

真果粒产品采用鲜牛奶制造，生产过程中对牛奶的新鲜度、微生物以及其他安全指标进行100%检测，产品采用了高温瞬时灭菌技术，最大程度保留了牛奶中的矿物质、蛋白质、乳糖等营养成分，从而使得产品更营养，更健康，口感更顺滑。真果粒中的水果含有大量维生素，膳食纤维和钙、磷、钾等矿物质，热量低。膳食纤维对促进肠道蠕动，改善人体的消化系统有积极的功效。随时随地一包真果粒，双重的营养，让美丽由内而外自然释放，美妙的口感享受更能带来一整天的好心情!

说到品牌魅力，自然离不开真果粒的定位。真果粒是目前国内第一款主打高端时尚路线的果粒牛奶饮品。其目标消费者主要集中于时尚潮人、都市白领女性和大学生，一位资深时尚传媒人士分析说，真果粒可谓天生丽质，品牌中所包含的时尚元素既是一种主流的消费趋势，更是一种主流的时尚趋势，因此一定是时下年轻女性最流行的选择!

真果粒在时尚潮流的把握上，总能快人一步，无论从包装的设计上，当红明星徐静蕾、李冰冰的代言人选择上，还是时尚版《红白玫瑰》“女人就爱真果粒”话剧的赞助上，亦或是在与消费者互动的网络FUN剧征选活动中，都能时刻把握住时尚的脉搏与消费者进行深入沟通，不单满足了消费者追求营养、美丽的双重心理需求，更通过与他们分享时尚、快乐、健康理念，让品牌自然融入到目标受众的生活中，征服了无数时尚达人和都市白领的芳心。

生育保险条例

生育保险是国家对怀孕、分娩女职工给予生活保障和物质帮助的一项社会政策。符合相关规定的男女职工可依法享受生育保险福利。生育保险能保证生育职工因生产而暂时丧失劳动能力时的基本经济收入和医疗保健，帮助生育女职工恢复劳动能力，重返工作岗位，从而体现国家和社会对妇女在这一特殊时期给予的支持和爱护。

男女职工生育津贴的计算方法如下：

女职工

1、生育津贴

生育津贴=当月本单位人平缴费工资÷30(天)×假期天数

假期天数：

(1)正常产假90天(包括产前检查15天);

(2)独生子女假增加35天;

(3)晚育假增加30天;

(4)难产假。剖腹产、Ⅲ度会阴破裂增加15天;吸引产、钳产、臀位产增加15天;

(5)多胞胎生育假，每多生育一个婴儿增加15天;

(6)流产假：怀孕不满2个月15天;怀孕不满4个月30天;满4个月以上(含4个月)至7个月以下42天;7个月以上遇死胎、死产和早产不成话75天。

2、生育医疗费

(1)确认生育就医身份后就医的医疗费用，由市劳动和社会保障局同医院定额结算(超过1万元以上的部分按核定数结算)。

(3)异地分娩的医疗费用，低于定额标准的按实际报销;高于定额标准的，按定额标准报销。

3、一次性分娩营养补助费

正常产、满 7 个月以上流产;上年度市职工月平均工资× 25% 。

难产、多胞胎：上年度市职工月平均工资× 50% 。

4、一次性补贴

在一、二级医院分娩的，每人一次性增加 300 元补贴。

男职工

领取《独生子女优待证》的男配偶享受 10 天的假期，以孩子出生当月本单位人平缴费工资计发。

男配偶假期工资 = 当月单位人平缴费工资÷30 (天)× 10 (天)。

二、其它

经核定的生育津贴、男配偶假期工资，由社会保险经办机构拨到单位，由单位管理和发放。用人单位要依据相关文件的相关规定支付给职工本人。

一次性分娩营养补助费、在一、二级医院分娩的一次性补贴，用人单位要按社会保险经办机构拨付的标准支付给产妇。

三、生育就医手续确认

女职工在怀孕周后，凡享受人流、引产、产检、生育等生育保险各项待遇时，从年月日起，由用人单位到医疗保险管理服务中心进行就医手续确认及申报定点医院。

异地分娩规定

参保职工因特殊情况需异地生育的，应由用人单位填报《生育保险异地生育申请审批表》到生育保险经办机构办理审批手续，生育医疗费由职工个人垫支，出院后凭《享受生育保险待遇登记卡》、出院小结、费用明细、发票原件等到生育保险经办机构审核报销，符合生育医疗支付项目的费用，定额标准以内的据实报销，超过定额标准的按定额结算。异地生育职工生育小孩两个月后将相关资料交由单位，由单位到生育保险经办机构办理相关待遇。

二胎生育保险规定

如果是符合国家计划生育政策的,也就是给发了准生证的,生育保险正常参保且满足最低缴费期限, 同样享受产假期和生育保险待遇的，报销的流程应该和第一胎是一样的。

做人流手术可以报销吗

人流手术是我们临床上很常见的一种手术方式，它帮助我们女性解决不想生育的问题，我们国家现在的医保体系较为完善，那么，人流手术医保报销吗?这个问题很多女性都想要知道吧，下面一起来了解下吧。

首 先要明确一点，人流手术是不可报销的，但是对于参保人来讲，计划生育方面的费用是在生育保险报销的，但生育保险要求是符合计划生育政策的才能报销，不符合 计划生育政策，因为生育保险是不能报销的。此外，按规定，生育、计划生育方面的费用是不能在医保报销的，也就是无痛人流手术的费用是不可以报销的。

做 人流手术医保能报销吗?无痛人流不属于医保的报销范围，当然，也不是绝对的，要看具体的类型才能确定。按照医保局的相关规定，计划生育的相关费用是不可以 在医保报销的，但是无痛人流前最重要的术前检查，是完全可以报销的，所以，这方面的问题可以不用太过担心。如果只针对人流这种意外怀孕导致的手术，一般的 保险公司和医保公司都是不会报销的。

人流手术医保报销?通过上述的介绍，您应该知道了吧，人流手术是不在医保报销范围内的，人流手术整个过程中所产生 的费用主要由术前、术中以及术后三大方面组成，花费并不高，女性可到院咨询。